Shopify Payments : tout ce qu’il faut savoir pour gérer vos paiements en ligne

Le système de paiement est l'un des éléments les plus importants d'une boutique en ligne. Une mauvaise expérience au moment du paiement peut entraîner l’abandon de panier et réduire votre taux de conversion. Shopify Payments est la solution native de Shopify pour gérer les paiements directement depuis votre boutique, sans passer par des passerelles de paiement tierces comme PayPal ou Stripe.

Dans cet article, nous explorerons en détail ce que Shopify Payments peut vous offrir, comment il simplifie la gestion des transactions, et comment vous pouvez en tirer parti pour réduire les frais et améliorer l’expérience client.

1. Qu’est-ce que Shopify Payments ?

Une solution de paiement tout-en-un

Shopify Payments est la passerelle de paiement native de Shopify, conçue pour simplifier la gestion des transactions. En l'utilisant, vous pouvez accepter des paiements par carte de crédit directement sur votre boutique, sans avoir besoin de configurer un service externe comme PayPal ou Stripe.

Cette solution est intégrée directement à votre tableau de bord Shopify, ce qui signifie que toutes les transactions, les remboursements, et les rapports financiers sont centralisés, vous offrant une gestion simplifiée.

2. Les avantages de Shopify Payments

Réduction des frais de transaction

L’un des principaux avantages de Shopify Payments est la réduction des frais de transaction. Contrairement à d’autres passerelles qui prélèvent des frais supplémentaires en plus des commissions sur les cartes, Shopify Payments réduit ou élimine totalement ces frais, en fonction du plan Shopify que vous utilisez. Pour les marchands qui ne souhaitent pas payer de commissions additionnelles, c’est un atout majeur.

Exemple des frais :

• Plan Basic Shopify : 2,9 % + 0,30 € par transaction.
• Plan Shopify : 2,6 % + 0,30 € par transaction.
• Plan Advanced Shopify : 2,4 % + 0,30 € par transaction.

Gestion unifiée des paiements et remboursements

Toutes les transactions effectuées via Shopify Payments sont gérées directement depuis votre tableau de bord Shopify. Vous pouvez facilement suivre vos paiements, vérifier l’historique des transactions, et effectuer des remboursements sans avoir à passer par un autre service.

3. Expérience client fluide et sécurisée

Paiement sécurisé et rapide

Shopify Payments prend en charge les paiements par carte de crédit et offre une expérience fluide et rapide pour vos clients. La solution est conforme aux normes PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantissant ainsi une sécurité optimale pour toutes les transactions.

Support des paiements locaux et internationaux

Shopify Payments prend en charge les principales cartes de crédit, mais aussi des méthodes de paiement locales spécifiques à certains pays, comme iDEAL aux Pays-Bas ou Sofort en Allemagne. Cela permet de s’adapter aux préférences de paiement de vos clients internationaux, tout en réduisant les frictions lors du processus d'achat.

4. Comment configurer Shopify Payments

Étapes de configuration

Configurer Shopify Payments sur votre boutique est simple et rapide :

1. Accédez à votre tableau de bord Shopify.
2. Rendez-vous dans la section Paiements.
3. Sélectionnez Shopify Payments comme méthode principale de paiement.
4. Renseignez les informations de votre entreprise et vos coordonnées bancaires pour recevoir les paiements.

Une fois configuré, vous pouvez commencer à accepter les paiements par carte immédiatement.

Activer les paiements en plusieurs devises

Si vous vendez à l’international, Shopify Payments vous permet d’accepter des paiements dans 133 devises différentes. Pour activer cette fonctionnalité, rendez-vous dans les paramètres de paiement et activez les devises multiples. Vos clients pourront ainsi payer dans la devise de leur choix, ce qui améliore l’expérience d’achat et renforce votre crédibilité.

5. Gérer les remboursements et les litiges

Traitement des remboursements simplifié

Grâce à Shopify Payments, le traitement des remboursements est directement géré depuis Shopify. Vous pouvez rembourser partiellement ou totalement une commande en quelques clics. Le montant est automatiquement recrédité sur la carte du client, et l’état de la commande est mis à jour dans votre tableau de bord.

Gestion des litiges

Les litiges, tels que les demandes de rétrofacturation, peuvent survenir lors de transactions en ligne. Shopify Payments vous permet de gérer ces litiges directement depuis votre interface Shopify. Vous recevez une notification lorsqu’un litige est ouvert, et vous pouvez soumettre des preuves directement dans Shopify pour défendre votre cas.

6. Rapports et analyses des paiements

Rapports financiers détaillés

Shopify Payments vous fournit des rapports détaillés sur toutes vos transactions, vous permettant de suivre vos paiements et de mieux comprendre vos performances financières. Ces rapports incluent des données sur les ventes, les remboursements, les frais de transaction, et les versements reçus sur votre compte bancaire.

Suivi des versements

Chaque fois qu’un paiement est traité via Shopify Payments, les fonds sont versés sur votre compte bancaire dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, selon votre emplacement. Vous pouvez suivre l’historique des versements dans votre tableau de bord et vérifier les montants transférés, ce qui vous offre une vue d’ensemble sur votre trésorerie.

7. Alternatives à Shopify Payments : quand utiliser une autre passerelle ?

PayPal, Stripe, et autres options de paiement

Même si Shopify Payments est la solution idéale pour de nombreux marchands, certaines boutiques peuvent avoir besoin d’utiliser des passerelles de paiement alternatives comme PayPal ou Stripe, notamment si vous opérez dans des régions où Shopify Payments n’est pas encore disponible. Ces solutions offrent également des options de paiement supplémentaires, comme le paiement en plusieurs fois ou l’intégration de méthodes de paiement spécifiques.

Conclusion

Shopify Payments est une solution de paiement complète qui simplifie la gestion des transactions pour les e-commerçants. En offrant une expérience fluide aux clients et en réduisant les frais de transaction, Shopify Payments est un choix idéal pour maximiser vos marges et améliorer la gestion de vos paiements. Que vous vendiez localement ou à l’international, Shopify Payments vous offre les outils nécessaires pour gérer efficacement vos paiements.

Activez Shopify Payments dès aujourd’hui et simplifiez la gestion de vos paiements en ligne.